F.A.Q.

  • Quanti giorni ci vogliono per la spedizione?
    • Sono subordinati alla disponibilità del prodotto e dalle caratteristiche del prodotto. Dalle 48 ore ai 3 giorni lavorativi per i gioielli con medaglie traforate Da 5 a 7 giorni lavorativi per gioielli con incisioni e pietre incastonate.
  • I gioielli vengono accompagnati da packaging?
    • Si i gioielli Fuococapri sono corredati da astuccio e shopper logati.
  • I gioielli Fuococapri hanno un documento che ne certifichi l’autenticità?
    • Tutti i gioielli Fuococapri sono venduti corredati di certificato di autenticità.
  • Come faccio ad acquistare un gioiello Fuococapri on-line?
    • Seleziona dal nostro catalogo il prodotto che ti interessa e clicca sul tasto acquista. Se ti sei già registrato al nostro blog sarà sufficiente inserire username e password per passare agli step successivi (conferma prodotto, recapito del destinatario, pagamento), altrimenti devi compilare il form di registrazione (bastano pochi istanti!).
  • Quale spedizioniere utilizzate?
    • La consegna viene effettuata con Gls.
  • Quali sono i costi di spedizione?
    • La spedizione sull’intero territorio italiano ha un costo di € 5,50. Per l’estero è previsto un contributo fisso di 20€.
  • I gioielli Fuococapri hanno un certificato di garanzia?
    • Tutti i gioielli Fuococapri verranno consegnati corredati di certificato indicante l’origine e le caratteristiche del gioiello, confezione.
  • Se una volta ricevuto a casa non mi ritengo soddisfatto dell’acquisto, come posso procedere?
    • Se non sarai soddisfatto dell’acquisto potrai restituirlo entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento (20 giorni per le consegne all’estero). Il rimborso corrisponderà al prezzo della merce da te pagato: sono escluse le spese di spedizione da te sostenute (e/o le tasse doganali per le consegne fuori dall’Unione Europea).
  • In caso di regalo è possibile prevedere la possibilità di cambio, qualora il beneficiario non fosse soddisfatto?
    • Sì è possibile, con pagamento dell’eventuale differenza seguendo l’iter sopra indicato per il recesso.
  • Quali metodi di pagamento accettate?
    • Si accettano pagamenti con carta di credito su circuito sicuro SSL a 128 bit, bonifico bancario (la spedizione verrà effettuata a bonifico ricevuto), contrassegno (è previsto un costo aggiuntivo di € 5,50) e pagamenti attraverso PayPal. Il circuito Paypal vi permette di effettuare transazioni in tutta sicurezza, velocemente vi rimborsa in caso di mancata consegna della merce da voi ordinata e pagata. Non comunicherete in nessun modo i dati della vostra carta di credito a Fuococapri ma direttamente a Paypal, inoltre non è necessario che abbiate un account Paypal, basta che siate titolari di una carta di credito o di una prepagata appartenente a uno dei circuiti indicati nell’immagine sottostante. Per informazioni o per aprire un conto Paypal www.paypal.it In caso di regalo è possibile recapitare i gioielli Fuococapri direttamente a casa del destinatario? Al momento dell’ordine potrete indicare l’indirizzo del destinatario cui desiderate venga recapitato il pacco e specificare nelle note.

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